10/10/2015.
Xin chào! Chắc hẳn bạn từng nghe và hiểu ý nghĩa của câu "hữu xạ tự nhiên hương". Đại ý Duy hiểu là cái gì tốt thì không cần khoe người ta cũng biết là tốt. Nhưng liệu điều đó có đúng trong việc kinh doanh thời buổi này hay không?
Xin chào! Chắc hẳn bạn từng nghe và hiểu ý nghĩa của câu "hữu xạ tự nhiên hương". Đại ý Duy hiểu là cái gì tốt thì không cần khoe người ta cũng biết là tốt. Nhưng liệu điều đó có đúng trong việc kinh doanh thời buổi này hay không?
Duy không có ý phản bác câu nói này, nhưng trong thời buổi hiện nay nó chỉ có ý nghĩa là chúng ta không nên khoe khoang quá mức thứ chúng ta có mà thôi. Chứ nếu bạn tin rằng cứ âm thầm làm tốt đi rồi mọi thứ tốt đẹp sẽ đến với bạn thì... Duy nghĩ cần xem lại. Tại sao?
Tại ngày nay khác ngày xưa! "Ngày xưa" doanh nghiệp chưa nhiều, họ chủ yếu tập trung vào sản xuất và khách hàng cứ thấy sản phẩm nào vừa tốt vừa rẻ hơn thì mua. Nhưng rồi dần dần các doanh nghiệp lớn nhỏ mọc lên như nấm sau mưa, để rồi dẫn đến "ngày nay". Khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, họ trở nên "kiêu" hơn và thêm một tiêu chí khi quyết định mua một sản phẩm, đó là chất lượng dịch vụ. Thế nhưng rồi dần dần, các doanh nghiệp lại tung ra đủ kiểu dịch vụ hậu mãi "sêm sêm" nhau, khiến cho khách hàng rất phân vân khi lựa chọn (nhưng cũng hay vì họ sẽ được gia tăng kỹ năng... ra quyết định). Oài, khốc liệt quá! Thế nhưng, trong một "rừng" doanh nghiệp như vậy, trong mỗi lĩnh vực đều có những người đi đầu. Vậy tại sao, họ đã làm điều gì hơn những người còn lại?
Bởi vì, những người đi đầu là những người biết làm cho khách hàng nghĩ sản phẩm của công ty họ là nổi bật nhất (trong đám đông hỗn loạn kia). Họ hiểu rằng khách hàng giờ đây "kiêu" lắm, sẽ không bao giờ có chuyện khách hàng tự có nhu cầu và đi tìm hiểu sản phẩm của công ty họ đâu. Bởi vậy, họ phải là những người chủ động bằng một cách nào đó khiến cho khách hàng ấn tượng với mình, có thể là sản phẩm, giá cả, chất lượng, dịch vụ hay bảo hành... nhưng chốt lại bước đầu tiên vẫn là quan trọng nhất. Đó là được khách hàng... chú ý!
Vậy làm sao để được khách hàng chú ý? Câu trả lời của Duy đúc kết trong một từ thôi, đó là Marketing! Duy từng được chia sẻ rằng hoạt động marketing chiếm tới 60% sự thành công của doanh nghiệp (còn lại là 20% sản phẩm, 20% bộ máy). Sản phẩm tốt mà không bán được, đó là nỗi đau. Sản phẩm không đứng đầu về chất lượng nhưng được khách hàng ưa chuộng, có thị phần nhiều nhất, đó mới là sản phẩm thành công. Trong một bài viết khác (khi nào đủ tầm, hì) Duy sẽ chia sẻ về chủ đề marketing vô cùng thú vị này. Còn hiện tại hết vốn để nói rồi, Duy xin tạm dừng tại đây. Cảm ơn sự quan tâm của các bạn!
Tại ngày nay khác ngày xưa! "Ngày xưa" doanh nghiệp chưa nhiều, họ chủ yếu tập trung vào sản xuất và khách hàng cứ thấy sản phẩm nào vừa tốt vừa rẻ hơn thì mua. Nhưng rồi dần dần các doanh nghiệp lớn nhỏ mọc lên như nấm sau mưa, để rồi dẫn đến "ngày nay". Khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, họ trở nên "kiêu" hơn và thêm một tiêu chí khi quyết định mua một sản phẩm, đó là chất lượng dịch vụ. Thế nhưng rồi dần dần, các doanh nghiệp lại tung ra đủ kiểu dịch vụ hậu mãi "sêm sêm" nhau, khiến cho khách hàng rất phân vân khi lựa chọn (nhưng cũng hay vì họ sẽ được gia tăng kỹ năng... ra quyết định). Oài, khốc liệt quá! Thế nhưng, trong một "rừng" doanh nghiệp như vậy, trong mỗi lĩnh vực đều có những người đi đầu. Vậy tại sao, họ đã làm điều gì hơn những người còn lại?
Bởi vì, những người đi đầu là những người biết làm cho khách hàng nghĩ sản phẩm của công ty họ là nổi bật nhất (trong đám đông hỗn loạn kia). Họ hiểu rằng khách hàng giờ đây "kiêu" lắm, sẽ không bao giờ có chuyện khách hàng tự có nhu cầu và đi tìm hiểu sản phẩm của công ty họ đâu. Bởi vậy, họ phải là những người chủ động bằng một cách nào đó khiến cho khách hàng ấn tượng với mình, có thể là sản phẩm, giá cả, chất lượng, dịch vụ hay bảo hành... nhưng chốt lại bước đầu tiên vẫn là quan trọng nhất. Đó là được khách hàng... chú ý!
Vậy làm sao để được khách hàng chú ý? Câu trả lời của Duy đúc kết trong một từ thôi, đó là Marketing! Duy từng được chia sẻ rằng hoạt động marketing chiếm tới 60% sự thành công của doanh nghiệp (còn lại là 20% sản phẩm, 20% bộ máy). Sản phẩm tốt mà không bán được, đó là nỗi đau. Sản phẩm không đứng đầu về chất lượng nhưng được khách hàng ưa chuộng, có thị phần nhiều nhất, đó mới là sản phẩm thành công. Trong một bài viết khác (khi nào đủ tầm, hì) Duy sẽ chia sẻ về chủ đề marketing vô cùng thú vị này. Còn hiện tại hết vốn để nói rồi, Duy xin tạm dừng tại đây. Cảm ơn sự quan tâm của các bạn!