10/10/2015.
Xin chào! Đừng vội đọc tiêu đề cuốn sách mà vội bỏ qua nếu bạn không quan tâm. Vì nếu bạn là người bán hàng, đây là cuốn sách "gối đầu giường" của bạn! Nếu không, dù bạn đang làm công việc gì, cuốn sách sách giúp bạn "đạt được điều bạn muốn" (vì như Duy đã chia sẻ trong một bài viết, bản chất của cuộc đời là bán hàng). Nào, chúng ta bắt đầu thôi.
Xin chào! Đừng vội đọc tiêu đề cuốn sách mà vội bỏ qua nếu bạn không quan tâm. Vì nếu bạn là người bán hàng, đây là cuốn sách "gối đầu giường" của bạn! Nếu không, dù bạn đang làm công việc gì, cuốn sách sách giúp bạn "đạt được điều bạn muốn" (vì như Duy đã chia sẻ trong một bài viết, bản chất của cuộc đời là bán hàng). Nào, chúng ta bắt đầu thôi.
Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp người khác đạt được điều họ muốn.
TÂM THẾ BÁN HÀNG
Trong nhiều trường hợp, khách hàng nói "không có nhu cầu" bởi chính họ không biết rằng bản thân họ đang có nhu cầu.
Khách hàng mua những gì họ muốn, kể cả khi mong muốn đó lớn hơn số tiền mà họ phải bỏ ra.
TÂM LÝ MUA HÀNG
Luôn tạo điều kiện để khách hàng được lựa chọn giữa tiện ích này và tiện ích khác.
Nỗi lo sợ mất đi một thứ gì đó còn mạnh hơn cả mong muốn sở hữu nó.
Khách hàng thường không thay đổi suy nghĩ của mình, nhưng họ lại thích đưa ra một quyết định mới dựa trên những thông tin mới.
Khi khách hàng từ chối hoặc nói họ không có đủ tiền thì các chuyên gia bán hàng đều biết họ ngụ ý rằng "Tôi sẽ không trả nhiều hơn giá trị thực sự của món hàng".Trong hầu hết trường hợp, bạn không thể thay đổi đột ngột hay hạ giá sản phẩm nhưng bạn có thể nhanh chóng thay đổi giá trị của nó bằng cách cung cấp thêm thông tin về sản phẩm đó.
Bạn luôn phải đối mặt với nỗi lo sợ thường trực trong tâm trí khách hàng, đó là nỗi lo sợ sẽ mắc sai lầm khi quyết định mua hàng dù họ nhận thấy rõ giá trị của sản phẩm cao hơn giá cả của nó.
Bản chất của con người dường như luôn muốn có được những thứ sẽ không còn tồn tại nữa hoặc khó có cơ hội sở hữu được.
Tôi không quan tâm đến thứ bạn đang chào bán là gì, nhưng nếu bạn có thể biến lý do cản trở việc mua hàng thành lý do khách hàng nên mua hàng, lợi thế của bạn sẽ tăng lên ít nhất 10 lần.
Sự xác nhận của một "bên thứ ba" luôn đáng tin cậy hơn mọi lời nói thành thực nhất của người bán hàng.
Nội dung những gì chúng ta nói chỉ chiếm 7% ảnh hưởng thuyết phục đối với người nghe. Song cách chúng ta thể hiện nội dung đó chiếm đến 38% và 55% còn lại tùy thuộc vào ngôn ngữ cơ thể của chúng ta.
Cách tốt nhất để khiến khách hàng đưa ra một quyết định mới và cảm thấy thoải mái là làm cho anh ta hài lòng với quyết định trước đó của mình.
Bạn chỉ đạt được thương vụ khi khách hàng nhận ra rằng họ sẽ phải chi trả nhiều hơn nếu không "hành động" ngay lúc đó.
Cách kết thúc thương vụ thực sự có hiệu quả phải khiến cho khách hàng cảm thấy rằng chính họ đang mua hàng chứ không phải bạn đang bán hàng.
Bạn không nên hỏi khách hàng "Ông nghĩ sao về điều này?" nếu bạn khôn gmuốn tự gây khó cho mình. Vùng não tư duy chỉ bằng 1/10 vùng não cảm xúc và mọi người thường không mua hàng theo lý trí, mà theo cảm xúc. Tuy nhiên, câu "Ông cảm thấy thế nào về điều này?" sẽ mang lại cho bạn cơ hội tốt hơn để kết thúc thành công một thương vụ.
Hãy sử dụng một thủ thuật hay phương cách hiệu quả nào đó mà bạn nắm rõ còn hơn là biết tất cả các kỹ thuật trong cuốn sách này mà không sử dụng được một kỹ thuật nào.
Bài viết đến đây là hết. Cảm ơn sự đón nhận của các bạn!
Trong nhiều trường hợp, khách hàng nói "không có nhu cầu" bởi chính họ không biết rằng bản thân họ đang có nhu cầu.
Khách hàng mua những gì họ muốn, kể cả khi mong muốn đó lớn hơn số tiền mà họ phải bỏ ra.
Tất cả những người bạn gặp đều có thể là khách hàng tiềm năng cùng với vô số vấn đề cần bạn giải quyết. Hãy thân thiện và niềm nở với tất cả họ bởi không phải lúc nào bạn cũng biết rằng mình đang nói chuyện với ai.
Bạn đang tiến gần đến đỉnh cao của sự nghiệp bán hàng khi thực sự cảm thấy khách hàng là người chịu nhiều thiệt thòi nhất nếu không mua sản phẩm của bạn. Cảm giác đó chỉ xuất hiện khi bạn đã là khách hàng của chính mình và bạn rất hài lòng vì những lợi ích mà sản phẩm đem lại.
Đồng tình có nghĩa là cảm nhận của bạn giống với cảm nhận của người khác về cùng một sự việc. Đồng cảm nghĩa là bạn hiểu được người khác cảm thấy như thế nào, cho dù bạn không cảm thấy thế.
Bạn phải nhớ rằng mong muốn, nhu cầu, sở thích cũng như khả năng thanh toán của bạn và của khách hàng không hề liên quan với nhau.
Bạn phải nhớ rằng mong muốn, nhu cầu, sở thích cũng như khả năng thanh toán của bạn và của khách hàng không hề liên quan với nhau.
Mọi người không thể trút "cơn tức giận" của họ lên bạn mà họ chỉ có thể khơi nó lên nếu được bạn cho phép.
Một tính cách nổi trội của những người bán hàng thành công là anh ta luôn sẵn sàng giải thích những mặt hạn chế của sản phẩm cho khách hàng của mình.
Không có gì giúp bạn khởi đầu một ngày mới hứng khởi hơn cảm giác thành công khi bán được hàng cho khách hàng cuối cùng vào ngày hôm trước.
Một tính cách nổi trội của những người bán hàng thành công là anh ta luôn sẵn sàng giải thích những mặt hạn chế của sản phẩm cho khách hàng của mình.
Không có gì giúp bạn khởi đầu một ngày mới hứng khởi hơn cảm giác thành công khi bán được hàng cho khách hàng cuối cùng vào ngày hôm trước.
Một người bán hàng giỏi sẽ kiên nhẫn đến mức anh ta sẽ không dễ dàng bực mình bởi những gì khách hàng nói. Điều này không có nghĩa là họ chấp nhận cả những lời sỉ nhạc hay những hành động lăng mạ, nhưng lúc đó họ hiểu rằng khách hàng này đã từng bị những người bán hàng khác lợi dụng nhiều lần và khách hàng đang từ chối lời đề nghị mua hàng của những kẻ bán hàng thiếu đạo đức chứ không phải của bản thân anh ta.
Một chuyên gia bán hàng thường học hỏi bằng cách quan sát cách những người bán hàng lão luyện làm việc, dù người đó đang làm việc trong lĩnh vực nào để tìm lời giải đáp cho câu hỏi "Làm thế nào có thể nắm bắt những chiến thuật này và áp dụng vào tình huống của mình?".
Một chuyên gia bán hàng thường học hỏi bằng cách quan sát cách những người bán hàng lão luyện làm việc, dù người đó đang làm việc trong lĩnh vực nào để tìm lời giải đáp cho câu hỏi "Làm thế nào có thể nắm bắt những chiến thuật này và áp dụng vào tình huống của mình?".
Luôn tạo điều kiện để khách hàng được lựa chọn giữa tiện ích này và tiện ích khác.
Nỗi lo sợ mất đi một thứ gì đó còn mạnh hơn cả mong muốn sở hữu nó.
Khách hàng thường không thay đổi suy nghĩ của mình, nhưng họ lại thích đưa ra một quyết định mới dựa trên những thông tin mới.
Khi khách hàng từ chối hoặc nói họ không có đủ tiền thì các chuyên gia bán hàng đều biết họ ngụ ý rằng "Tôi sẽ không trả nhiều hơn giá trị thực sự của món hàng".Trong hầu hết trường hợp, bạn không thể thay đổi đột ngột hay hạ giá sản phẩm nhưng bạn có thể nhanh chóng thay đổi giá trị của nó bằng cách cung cấp thêm thông tin về sản phẩm đó.
Bạn luôn phải đối mặt với nỗi lo sợ thường trực trong tâm trí khách hàng, đó là nỗi lo sợ sẽ mắc sai lầm khi quyết định mua hàng dù họ nhận thấy rõ giá trị của sản phẩm cao hơn giá cả của nó.
Bản chất của con người dường như luôn muốn có được những thứ sẽ không còn tồn tại nữa hoặc khó có cơ hội sở hữu được.
Tôi không quan tâm đến thứ bạn đang chào bán là gì, nhưng nếu bạn có thể biến lý do cản trở việc mua hàng thành lý do khách hàng nên mua hàng, lợi thế của bạn sẽ tăng lên ít nhất 10 lần.
Sự xác nhận của một "bên thứ ba" luôn đáng tin cậy hơn mọi lời nói thành thực nhất của người bán hàng.
Nội dung những gì chúng ta nói chỉ chiếm 7% ảnh hưởng thuyết phục đối với người nghe. Song cách chúng ta thể hiện nội dung đó chiếm đến 38% và 55% còn lại tùy thuộc vào ngôn ngữ cơ thể của chúng ta.
Cách tốt nhất để khiến khách hàng đưa ra một quyết định mới và cảm thấy thoải mái là làm cho anh ta hài lòng với quyết định trước đó của mình.
Bạn chỉ đạt được thương vụ khi khách hàng nhận ra rằng họ sẽ phải chi trả nhiều hơn nếu không "hành động" ngay lúc đó.
Cách kết thúc thương vụ thực sự có hiệu quả phải khiến cho khách hàng cảm thấy rằng chính họ đang mua hàng chứ không phải bạn đang bán hàng.
Bạn không nên hỏi khách hàng "Ông nghĩ sao về điều này?" nếu bạn khôn gmuốn tự gây khó cho mình. Vùng não tư duy chỉ bằng 1/10 vùng não cảm xúc và mọi người thường không mua hàng theo lý trí, mà theo cảm xúc. Tuy nhiên, câu "Ông cảm thấy thế nào về điều này?" sẽ mang lại cho bạn cơ hội tốt hơn để kết thúc thành công một thương vụ.
Hãy sử dụng một thủ thuật hay phương cách hiệu quả nào đó mà bạn nắm rõ còn hơn là biết tất cả các kỹ thuật trong cuốn sách này mà không sử dụng được một kỹ thuật nào.
Bài viết đến đây là hết. Cảm ơn sự đón nhận của các bạn!