30/11/2015.
Xin chào! "Bản chất cuộc đời là bán hàng" - công nhân bán sức lao động, giáo viên bán kiến thức, lập trình viên bán phần mềm, người lãnh đạo bán tầm nhìn... tất cả để mua lại một vật ngang giá nào đó, và thường là tiền. Nhưng theo bạn, trên đời này thứ gì khó bán nhất (dịch vụ tư vấn, xe sang trọng, bất động sản, công ty hay ý tưởng). Còn theo quan điểm của Duy, bán gì thì bán, nhưng về bản chất đều quy về bán một thứ, và thứ này cũng quyết định sự thành công của một người. Đó là bán... "thân"!
Đúng rồi, đó là bán chính bản thân mình. Sản phẩm ở đây chính là giá trị của bản thân chúng ta. Dù bạn là ai, xuất thân từ hoàn cảnh như thế nào, học chuyên ngành gì, có tham vọng ra sao, thậm chí cũng chẳng quan tâm bạn có hay không tấm bằng đại học thì mỗi người đều có một giá trị nhất định đối với xã hội. Cho đi bao nhiêu, nhận lại bấy nhiêu. Luật nhân quả, đó là điều hiển nhiên của cuộc sống. Bởi vậy, nếu muốn thành công và giàu có, hãy trở thành người có thể trao thật nhiều giá trị cho xã hội. Nhưng tại sao lại là "bán thân"?
Tại sao cùng là người môi giới bất động sản, vài người giàu to, còn nhiều người lận đận mãi không bán nổi một căn? Tại sao cùng là người tư vấn xe hơi, có người bán được rất nhiều xe đắt tiền, nhưng đa phần đều chỉ nhận một lời từ chối khéo từ vị khách hàng trông rất "tiềm năng"? Tại sao nhiều người có sản phẩm tốt hơn nhưng doanh số mãi lẹt đẹt, không thể vượt được đối thủ cùng lĩnh vực? Tại sao vậy?
Đối với Duy, khi bạn coi bản thân mình là một sản phẩm và bán nó thành công (được nhiều người biết đến và ưa chuộng, tin tưởng) thì bạn có thể bán bất cứ sản phẩm gì. Vì đơn giản, khi mua thường khách hàng sẽ quyết định bằng cảm xúc, họ tin tưởng ai thì sẽ mua của người ấy. Nếu trong mắt khách hàng, bạn là một người tuyệt vời, có kiến thức chuyên môn, hiểu biết rộng, hoạt ngôn, hiểu tâm lý, sở thích, nguyện vọng và đưa ra những lời tư vấn tận tình nhất nhằm giúp họ ra quyết định đúng đắn, liệu ai có thể từ chối lời đề nghị của bạn.
Đỉnh cao của bán hàng đó là "bán như không bán", bản chất của nó là bạn tạo dựng được lòng tin trong tâm trí của khách hàng, khiến họ nghĩ rằng bạn muốn giúp họ cải thiện cuộc sống nhờ sản phẩm chất lượng (chứ không phải trục lợi cá nhân), và hơn cả họ tin bạn sẽ là người đảm bảo quyền lợi cho họ khi có vấn đề gì xảy ra. Một khi họ tin tưởng bạn, coi bạn là "chuyên gia" rồi thì bạn đề nghị điều gì, họ cũng sẽ ủng hộ và làm theo. Giả sử bạn đang cần học SEO, một chuyên gia hàng đầu về SEO mà bạn rất ngưỡng mộ giới thiệu bạn nên mua quyển sách hướng dẫn SEO toàn tập do ông ta viết mặc dù hơi đắt, liệu bạn có mua nó không?
Đến đây, ai cũng hiểu "mọi thứ đều là bán hàng", không biết bán hàng sẽ không thể thành công trong cuộc sống. Nhưng trớ trêu thay, đa phần mọi người đều ghét người bán hàng và sợ phải bán hàng! Ghét người bán hàng đã đành, biểu hiện ở chỗ ai mà chẳng cảnh giác cao độ, giữ ví tiền thật chặt khi bị ai đó tiếp cận để giới thiệu sản phẩm, mặc dù chưa biết tác dụng, lợi ích mà sản phẩm đem lại là gì. Nhưng nhiều người còn ngại cả bán hàng. Họ tự hào về sản phẩm, dịch vụ tốt nên họ giới thiệu đầy cảm hứng về những thứ tuyệt vời của sản phẩm, nhưng đến phần quan trọng nhất là chốt sale thì họ lại tự ti, lo sợ khách hàng sẽ từ chối, sẽ có ấn tượng xấu "À, hóa ra hắn tiếp cận mình chỉ để bán hàng thôi". Và rồi họ quyết định... giữ mối quan hệ "thân thiết", không bán nữa!
Vậy làm sao để vượt qua được sự ngại ngần, nỗi sợ bị từ chối ấy, bạn có thể tham khảo những cuốn sách về "kỹ năng bán hàng" hay "bán hàng đỉnh cao", hoặc xem lại bài viết Nghệ thuật bán hàng bậc cao của Duy. Bài viết chia sẻ quan điểm hôm nay xin dừng lại tại đây. Cảm ơn sự quan tâm của bạn!